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Certificações e política de qualidade

Âmbito da Certificação: Transporte Expresso de Encomendas Postais

A DPD PORTUGAL compromete-se a melhorar de forma contínua a qualidade dos seus serviços e do seu desempenho ambiental, para melhor poder responder às necessidades e exigências, atuais e futuras, do mercado, respeitando políticas de desenvolvimento sustentável, e baseando o seu sucesso no valor do capital humano.

A Política da Qualidade e Ambiente da DPD PORTUGAL reflete um conjunto de intenções e de orientações:

  • Fornecer uma oferta competitiva de serviços de valor acrescentado com elevada qualidade e segurança e adaptada às necessidades dos Clientes;
  • Promover a relação com as partes interessadas, tendo em vista identificar, integrar e satisfazer os seus requisitos;
  • Aumentar a qualidade através da identificação constante de oportunidades de melhoria, de forma a aumentar o grau de satisfação dos clientes e destacar a imagem da DPD PORTUGAL no mercado, face à concorrência;
  • Assegurar a utilização eficiente dos recursos e garantir a inovação e liderança tecnológica, sempre que possível, promovendo a proteção do meio ambiente e minimizando os impactes ambientais, nomeadamente as emissões de CO2 e a produção de resíduos, de forma a garantir a sustentabilidade da DPD PORTUGAL e do meio ambiente envolvente;
  • Cumprir com todas as obrigações de conformidade, nomeadamente os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis à Empresa;
  • Promover a sensibilização e formação dos colaboradores, na proteção do ambiente e na melhoria da qualidade dos serviços prestados;
  • Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade e ambiente, envolvendo todos os colaboradores da DPD PORTUGAL e os seus prestadores de serviços, a fim de melhorar o desempenho ambiental e do serviço.